Conheça 4 motivos para agilizar a cobrança eletrônica
A transformação digital nos serviços financeiros impacta diretamente o nosso dia a dia e permite que algumas ofertas, como o transporte, sejam feitas de forma mais acessível.
Essa evolução também afeta os bancos e provedores de serviços de pagamento. Com a concorrência sempre se inovando, é importante conhecer e entender as funções que podem ser peças-chave para o sucesso de sua empresa.
Continue lendo este artigo e entenda como funciona essa transformação digital. Vamos lá!
Quais são as vantagens da transformação digital nos serviços financeiros?
Os aplicativos nos colocaram em uma era em que podemos fazer praticamente tudo por meio online. Desse modo, a transformação digital ganha espaço nos serviços financeiros, oferecendo praticidade, independentemente da hora e local do usuário.
Com isso, o cliente pode realizar transferências bancárias, fazer investimentos ou, até mesmo, ver a fatura de seu cartão em tempo real, em qualquer lugar que tenha acesso à internet. Processos que antes demorariam dias podem ser realizados imediatamente, sem riscos de fraudes e roubos.
Já existem bancos que funcionam completamente no formato digital — atendem os clientes sem a necessidade de agências físicas e caixas eletrônicos. Por meio de um aplicativo no celular, é possível realizar transações financeiras, como pagamentos e transferências, emissão de boletos bancários e, até mesmo o desbloqueio dos cartões pode ser feito no ambiente online.
Como reflexo, os novos cartões de crédito estão oferecendo uma redução significativa nas taxas de uso, já que há a viabilidade de reduzir ou, até mesmo, eliminar a anuidade.
A transformação digital nos serviços financeiros também proporciona novos padrões para o controle do limite de crédito e também no relacionamento com o cliente, que agora pode ser feito com canais de comunicação online.
Por isso, alguns custos que antes eram destinados à prestação de serviços ao cliente, como atendimento presencial ou por telefone, são mitigados e a economia é devolvida como um benefício para o dono do cartão de crédito, o que gera um diferencial competitivo no mercado, atrai novos clientes e os fideliza.
Quais serviços são fundamentais com a transformação digital?
Para que a transformação digital seja viabilizada na oferta de serviços financeiros, é imprescindível contar com algumas ferramentas e processos, que além de facilitar o atendimento aos clientes, também oferecem segurança.
Big Data
Falando de forma sucinta sobre o Big Data, ele representa conjuntos de informações com interligações entre si e com liberdade de acesso remoto pela internet. Com isso, é possível dar aos clientes mais segurança.
Imagine uma pessoa que mora em Belo Horizonte e raramente viaja. Se ela começar a fazer compras em duas localizações geográficas distintas, no mesmo período de tempo, a análise preditiva fornecida pelo Big Data possibilita que a alteração de hábito do cliente seja identificada. Caso uma ação fraudulenta seja notada, o banco pode bloquear o cartão para evitar danos ao consumidor.
Computação em nuvem
Com a computação em nuvem fica mais prático o acesso e armazenamento de informações, facilitando e barateando as operações financeiras. Os serviços em nuvem liberam o acesso em tempo real e com total segurança, ajudando a otimizar os custos e criando soluções personalizadas, de acordo com a necessidade.
Microsoft Azure
Essa ferramenta tem, como base, os conceitos da computação em nuvem. Com o Azure as empresas podem contar com a redução dos gastos e a segurança do sistema. Além disso, elas passam a visualizar uma capacidade maior para a expansão de produtos.
Com as coisas tomando cada vez mais espaço no mundo digital é importante se manter atualizado e entender as tendências do mercado. A transformação digital nos serviços financeiros faz com que seja possível economizar com mais conforto e proteção, além de oferecer mais benefícios aos clientes.
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