AquaGenetics do Brasil: melhorando a tomada de decisão com o Dynamics 365
A maioria das empresas, hoje, utiliza ferramentas de ERP e CRM em suas rotinas. O Dynamics 365, porém, é muito mais do que um sistema integrado de gestão empresarial convencional.
A ferramenta da Microsoft não é como um ERP comum, no sentido de que ela traz uma porção de funcionalidades que antes só estavam disponíveis para empresas de grande porte para os assinantes do sistema.
Com um ERP e um CRM de nível internacional, o Dynamics 365 ajuda negócios a otimizarem seus processos e oferece uma solução integrada aos demais recursos oferecidos pela Microsoft. Neste artigo, você vai entender por que isso é uma tendência para o mercado brasileiro e qual é a vantagem de investir. Pronto? Então, continue a leitura!
O que é o Dynamics 365?
A Microsoft disponibiliza uma gama de softwares e serviços que ajudam empresas de todos os portes a se tornarem mais produtivas e eficientes. O Dynamics 365 é uma plataforma modular moderna e intuitiva, na qual aplicativos de negócios, como ERP e CRM, funcionam.
Trata-se de um conjunto de recursos robusto e flexível, por meio do qual a sua organização escolhe quais são as funcionalidades de que precisa e como as utilizará para otimizar os resultados.
Esse sistema de gestão empresarial na nuvem combina funcionalidades que você poderia esperar ver em um CRM (como a centralização dos canais de contato utilizados pela sua empresa) com os recursos tradicionais de um ERP (como o controle de estoque) para que a sua empresa faça mais. Ele pode ser customizado e adaptado para atender diversas funções de negócio específicas que vão do Serviço ao Cliente ao Serviço de Campo, passando por Operações, Marketing e Gestão Financeira.
A ferramenta, que pode ser utilizada de qualquer computador, tablet ou smartphone, aumenta a visibilidade que gestores têm sobre o negócio e traz informações relevantes para a palma da sua mão. Por isso, ela faz com que seja mais fácil entrar em contato com clientes, identificar oportunidades e acompanhar pedidos ou gerir campanhas inteiras de marketing.
O principal benefício do Dynamics 365 é a personalização. O software pode ser modificado para trazer o máximo de produtividade para os seus colaboradores e para se adequar à maneira como eles trabalham no dia a dia. Isso faz com que ele seja um excelente investimento para fazer com que o seu negócio obtenha o melhor da transformação digital.
Quais as tendências para o mercado em 2019?
O Dynamics 365 traz algumas das tendências do mercado de ERP e CRM internacional para o alcance do seu negócio. São recursos como Inteligência Artificial e integrações que fazem com que o sistema seja muito mais completo do que os demais. Veja como cada uma delas impacta o mercado brasileiro.
Inteligência Artificial
A Microsoft vem implementando a Inteligência Artificial em muitos dos seus sistemas, e com o Dynamics 365 isso não poderia ser diferente. O termo deixou de ser uma palavra-chave e passou a ser algo que podemos ver na prática com os módulos desse software, que agora utiliza AI para informar as decisões de Vendas e Marketing orientadas pelo Dynamics.
Integração com outras plataformas
Outra tendência que o Dynamics traz é a integração com outras ferramentas e recursos Microsoft, como o Microsoft Teams. O software agora pode ser utilizado para acompanhar mensagens e contatos do Sales Navigator, utilizando uma interface amigável e completamente unificada.
Quais são as funcionalidades do Dynamics 365 que você precisa conhecer?
Algumas das funcionalidades do Dynamics 365 são extremamente valiosas para o seu negócio. Conheça duas delas!
Integração entre Dynamics 365 e LinkedIn
Desde que a Microsoft adquiriu o LinkedIn, ela vem trabalhando arduamente para fazer com que essa rede profissional traga benefícios não apenas para os usuários, mas também para os negócios que fazem parte dela. Por isso, ela investiu na integração entre o Dynamics 365 e o website, a fim de otimizar a maneira como empresas B2B se relacionam com a rede social.
Por causa disso, hoje, você pode utilizar os módulos do seu CRM para identificar qual é o membro certo de uma equipe para contatar, a fim de iniciar um relacionamento. O resultado disso são pitches de vendas mais eficientes.
Monitoramento de interações com clientes
Outra funcionalidade do Dynamics 365 que faz toda a diferença em como a sua empresa se relaciona com clientes e parceiros é o monitoramento de interações com clientes, feito via e-mail. Essa funcionalidade ajuda a sua empresa a identificar os resultados de cada etapa do funil de vendas, por meio da observação de como elas são recebidas pelos clientes.
O Dynamics 365 acompanha quais e-mails foram abertos, quais links receberam cliques (e quantos) e quais anexos foram visualizados para que a sua equipe possa entender melhor quais materiais resulta em conversões.
Além disso, o sistema permite executar fluxos de trabalho automáticos a partir de cliques e interações para que a sua empresa obtenha melhores resultados.
Como a Inove pode ajudar?
O Dynamics 365 da Inove é uma plataforma composta por ERP e CRM, na qual os usuários podem escolher com qual módulo desejam começar. O recurso é vantajoso para empresas que precisam de ambas soluções funcionando de maneira integrada e permite que um único software seja utilizado para executar as duas funções.
A integração entre ERP e CRM ajuda a sua equipe a ser mais produtiva. Além disso, o fato de que se utiliza apenas um software para lidar com esses dois aspectos do negócio contribui para que os departamentos se comuniquem melhor. O serviço oferece excelente custo-benefício, já que funciona sob um modelo de assinatura gerenciado pela própria pela Microsoft.
Upgrades e manutenções estão incluídos no preço e a solução inteira funciona em cloud computing, com backups automáticos e acesso remoto às informações empresariais que estão na nuvem. Todas as atualizações feitas no sistema são implementadas automaticamente, no momento em que a Microsoft as publica, e não é necessário migrar todos os seus arquivos sempre que há alguma mudança no software.
A Inove, como parceira Microsoft, realiza a implementação da tecnologia e ajuda a sua empresa a obter grandes resultados com a plataforma. Conheça melhor nossos serviços e comece agora mesmo sua jornada com Dynamics 365!
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