Qual o papel do CRM no trabalho de pós-venda?
Hoje, as empresas já reconhecem a importância e a imprescindibilidade do trabalho de pós-venda para garantir clientes realmente…
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Tendências na gestão em tecnologia da informação: o papel do gestor
Apesar da recente crise financeira, o mercado brasileiro tem apresentado um forte crescimento nos setores de inovação, automação…
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Marketing: mude seu jeito de engajar clientes
Segundo o Gallup, a satisfação dos clientes não é mais garantia de engajamento. Uma análise do instituto constatou…
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Redução de custos nas empresas: como um CSC pode ser uma boa opção?
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Quais os impactos de não ter um CSC bem estruturado?
Centro de Serviços Compartilhados (CSC) é um sistema de gestão que unifica as funções de diversos setores de…
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O uso do modelo de Centro de Serviços Compartilhados (os CSC ou SSM — Shared Service Management) teve seu…
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