Entenda por que sua empresa deve centralizar os dados de todos os clientes

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A gestão de relacionamento com os clientes é uma estratégia fundamental em um mercado de tanta concorrência como o atual. Ao longo do tempo, muitas pesquisas já mostraram que adquirir um novo cliente pode custar até cinco vezes mais do que manter fiéis os compradores que já conhecem seus produtos e serviços. Nesse caso, vale muito a pena ter em mãos rapidamente e da maneira mais precisa os dados de seus…

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Consultoria em TI: como escolher a melhor para a sua empresa?

Imagem representando um cliente contratando uma consultoria de TI

A gestão de TI é a preocupação de qualquer empresa que depende da tecnologia para ter um bom funcionamento. Ela permite a correta integração de sistemas de gestão e aplicativos de negócios, bem como a implementação de boas práticas operacionais para garantir um bom uso desses softwares e sistemas. Em uma visão mais ampla, as boas rotinas de gestão de TI melhoram a performance da atividades que são o core business da empresa.…

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Quais as vantagens de um software de Centro de Serviços Compartilhados na nuvem?

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A implementação de Centros de Serviços Compartilhados (CSC) tem sido o foco de muitas empresas nas últimas décadas. Este tipo de estratégia pode levar a organização a reduzir custos e melhorar a qualidade dos serviços prestados. O objetivo central de um modelo de organização e operação que concentra diversas funções de uma unidade semi autônoma é padronizar os procedimentos para melhorar os serviços e, consequentemente, aumentar o desempenho e a produtividade da…

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Automação comercial: aumente as vendas de sua empresa, sem aumentar o trabalho dos vendedores!

imagem ilustrando a performance da automação comercial nas empresas

Hoje em dia, existem diversas áreas internas com as quais as empresas devem saber lidar para garantir o bom andamento dos trabalhos, o fluxo de vendas e o fechamento efetivo de oportunidades de negócio. E, entre todos os setores, um dos que mais exigem esforços é, sem dúvidas, a área comercial — responsável por cuidar de negociações e ajustes necessários para a efetivação de vendas e geração de insights. Para…

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5 recomendações para a implantação de um Centro de serviços compartilhados eficiente

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Que empresário não deseja que seus serviços internos tenham mais qualidade, sejam mais eficientes, contem com custos mais baixos e contribuam de maneira determinante para o crescimento e desenvolvimento da empresa? O Centro de Serviços Compartilhados (CSCs) concentram diversas funções de uma empresa em uma unidade com modelo gerencial desenvolvido para promover ganhos organizacionais, redução de custos internos e melhoria nos serviços prestados — uma série de ações que contribuem para a…

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