Categorias Centro de Serviços Compartilhados

Quais os impactos de não ter um CSC bem estruturado?

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Centro de Serviços Compartilhados (CSC) é um sistema de gestão que unifica as funções de diversos setores de uma empresa (RH, TI, comercial, financeiro etc.) com o objetivo de padronizar e otimizar processos. Isso permite elevar o nível de especialização e ter uma governança mais robusta, o que resulta em um atendimento mais eficiente, maior produtividade, avaliação consistente de resultados e redução de custos. De acordo com a revista Fortune,…

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Sua empresa está pronta para implementar Serviços Compartilhados?

Imagem representando uma equipe de centro de serviços compartilhados

O uso do modelo de Centro de Serviços Compartilhados (os CSC ou SSM — Shared Service Management) teve seu campo de atuação ampliado nos últimos anos. Com um melhor entendimento da contribuição do CSC, as empresas têm estendido a sua utilização para praticamente todos os processos administrativos. A grande maioria das empresas, no início da adoção do modelo de Serviços Compartilhados, utilizou seus benefícios apenas para centralizar e reduzir custos de…

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E-book : Centro de Serviços Compartilhados

E-book Centro de Serviços Compartilhados

A implantação de um CSC pode ser feita de forma geral ou por áreas, e ainda na totalidade de sua abrangência ou por etapas de maturidade, que passam por padronização, centralização e por fim centro de serviços. Na primeira, padronizam-se os processos e o sistema de gestão. Num segundo estágio centralizam-se as pessoas e a gestão em uma célula dedicada ao atendimento. Por fim, cria-se uma organização independente, tendo uma…

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4 erros ao implantar um Centro de Serviços Compartilhados

Profissionais trabalhando em seus computadores em um escritório, representando a operação de um centro de serviços compartilhados.

Implantar um Centro de Serviços Compartilhados (CSC) e garantir que a sua empresa desfrute de todos os benefícios possíveis que o modelo de negócios oferece não é uma tarefa fácil. Porém, é possível tornar esse caminho mais tranquilo, identificando os erros antes que virem um grande problema. Conheça os erros mais comuns durante o processo de implantação de um CSC e saiba como evitá-los e fazer do seu projeto um…

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Serviços compartilhados ou centralização: quais são as diferenças?

Serviços compartilhados ou centralização: quais são as diferenças?

Empresas têm procurado investir esforços em estratégias que possibilitem alcançar suas metas com eficiência e eficácia a fim de garantir a racionalidade no consumo de recursos humanos e financeiros. A utilização de uma Central de Serviços compartilhados (CSC) — do inglês Shared Services Center — tem se mostrado uma excelente oportunidade de estruturar a organização de acordo com a visão de Serviços Prestados, levando em conta tanto a atuação dos…

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